Erklärung zur Barrierefreiheit

Wir möchten, dass jeder Arvisflows nutzen kann, mit oder ohne Behinderung, mit der Maus oder nur mit der Tastatur, mit Blick auf den Bildschirm oder per Sprachausgabe. Ganz gelingt uns das noch nicht. Diese Seite sagt genau, was funktioniert, was nicht und wie Sie uns Bescheid geben.

1. Verpflichtung und Geltungsbereich

Die Arvisflows LLC, eine Gesellschaft des Bundesstaates New Mexico (Vereinigte Staaten), verpflichtet sich, ihre Website und ihren Manager-Bereich barrierefrei zu gestalten. Diese Erklärung gilt für:

• Die öffentliche Website von Arvisflows und alle ihre Informations- und Rechtsseiten.
• Die Formulare für Kontakt, Testanfrage und Anmeldung eines Betriebs.
• Den Manager-Bereich in seinem geschützten Teil.

Nicht erfasst sind Inhalte Dritter, auf die Arvisflows keinen Einfluss hat, etwa das Zahlungsportal oder die WhatsApp-App.

2. Referenznorm

Ziel ist die Konformitätsstufe AA der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) in der Version 2.2, veröffentlicht vom World Wide Web Consortium.

Arvisflows übernimmt dieses Ziel als eigene technische Verpflichtung. Ob es rechtlich verbindlich ist, hängt vom Dienst, vom Adressaten und von den Ausnahmen der jeweiligen Vorschrift ab. Die wichtigsten Bezugsrahmen sind:

• Die Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen sowie die nationalen Vorschriften zu ihrer Umsetzung. Für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr gegenüber Verbrauchern gilt sie seit dem 28. Juni 2025 und sieht unter anderem eine Ausnahme für Kleinstunternehmen vor, die Dienstleistungen erbringen, wenn sie die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen.
• Der US-amerikanische Americans with Disabilities Act, dessen Anwendung auf digitale Dienste von der Tätigkeit und den konkreten Umständen abhängt.

3. Grad der Konformität

Die Website ist mit den WCAG 2.2 Stufe AA teilweise konform.

Die vier Mängel, die diese Erklärung am 5. September 2026 aufführte, wurden am 6. September 2026 behoben, und dies wurde überprüft. Der Status bleibt „teilweise konform“ und nicht „vollständig konform“, weil die Website noch nicht mit echten Screenreadern oder mit Menschen mit Behinderung getestet wurde und weil es keine externe Prüfung gab. Abschnitt 5 erläutert, was das bedeutet.

Arvisflows gibt lieber den tatsächlichen Stand mit seinen aufgeführten Grenzen an, als eine vollständige Konformität zu behaupten, die es heute nicht belegen kann.

4. Was bereits funktioniert

Bei der letzten Bewertung überprüft:

• Angegebene Sprache. Alle Seiten geben die Sprache des Inhalts an, sodass Screenreader die richtige Aussprache verwenden können.
• Textalternativen. Alle Bilder der Website und des Manager-Bereichs haben einen Alternativtext.
• Erkennbare Schaltflächen. Alle Schaltflächen, auch solche, die nur ein Symbol zeigen, haben einen zugänglichen Namen, den Screenreader ansagen.
• Ausreichender Kontrast. Der Haupttext erreicht ein Kontrastverhältnis von 5,8 zu 1 und Links von 6,3 zu 1 auf weißem Hintergrund, über dem von Stufe AA geforderten Minimum von 4,5 zu 1.
• Responsives Design. Der Inhalt ordnet sich auf kleinen Bildschirmen und bei vergrößertem Text ohne Informationsverlust und ohne horizontales Scrollen neu an.
• Beschriftete Formularfelder. Alle Felder aller Seiten, auch die, die der Manager-Bereich dynamisch erzeugt, haben einen zugänglichen Namen, den Screenreader ansagen.
• Reduzierte Bewegung. Alle Seiten berücksichtigen die Systemeinstellung, Animationen zu reduzieren.
• Sichtbarer Fokus. Alle Seiten markieren bei der Tastaturnavigation das ausgewählte Element sichtbar.
• Link zum Überspringen zum Inhalt. Vorhanden auf allen Seiten mit wiederholtem Navigationsblock, also auf der Hauptwebsite, der Anmeldung eines Betriebs, im Manager-Bereich und auf den Termin- und Reservierungsseiten sowie auf diesen Rechtsseiten.
• Eindeutige Kennungen. Keine Seite wiederholt eine Kennung, sodass die Zuordnung zwischen Beschriftung und Feld funktioniert.

5. Nicht barrierefreie Inhalte

Es besteht kein von der automatisierten Prüfung erkannter Mangel mehr. Was bleibt, sind Grenzen der Prüfung selbst, und sie werden angegeben, weil sie beeinflussen, was diese Seite versprechen kann.

Wenn Sie bei der Nutzung des Dienstes auf eine Barriere stoßen, die in dieser Liste fehlt, erklärt Abschnitt 8, wie Sie uns Bescheid geben. Das hilft mehr als jede automatische Prüfung.

6. Wie bewertet wurde

Die erste Bewertung erfolgte am 5. September 2026 und wurde nach den Korrekturen am 6. September 2026 wiederholt, beide Male als interne Selbstbewertung ohne Beteiligung eines unabhängigen Dritten. Sie bestand aus:

• Einer automatisierten Analyse des Codes aller Seiten, bei der angegebene Sprache, Seitentitel, Alternativtexte, zugängliche Namen der Bedienelemente, Zuordnung von Beschriftungen zu Formularfeldern, doppelte Kennungen, leere Links, Links zum Überspringen, Fokus-Stile und die Unterstützung reduzierter Bewegung geprüft wurden.
• Der Berechnung der Kontrastverhältnisse der Farbpalette der Website.

Die zweite Prüfung wurde auf denselben Seiten und mit derselben Methode wie die erste durchgeführt, um vergleichen zu können. Außerdem korrigierte sie eine falsche Zahl in der vorherigen Fassung dieser Erklärung, die dem Manager-Bereich mehr unbeschriftete Felder zuschrieb, als er tatsächlich hatte.

Es wurde weder eine externe Prüfung noch eine Zertifizierung durch eine akkreditierte Stelle durchgeführt.

7. Verbesserungsplan

Die geplanten Maßnahmen in der Reihenfolge ihrer Priorität:

Die ersten drei Maßnahmen, die hier am 5. September 2026 standen, wurden am 6. September 2026 abgeschlossen: alle Felder beschriften, den Link zum Überspringen hinzufügen und reduzierte Bewegung sowie sichtbaren Fokus ausweiten. Offen sind noch die folgenden, in der Reihenfolge ihrer Priorität:

1. Die Anmeldung eines Betriebs, den Vertragsabschluss und die Nutzung des Manager-Bereichs mit einem echten Screenreader und nur mit der Tastatur durchlaufen, mit besonderem Augenmerk auf die Tab-Reihenfolge und die Pop-up-Fenster.
2. Die neuen, noch nicht geprüften Kriterien der Version 2.2 messen: Größe der Klickflächen, nicht verdeckter Fokus und einheitliche Hilfe.
3. Eine externe Prüfung beauftragen und diese Erklärung mit ihrem Ergebnis aktualisieren.

8. So geben Sie uns Bescheid

Wenn Sie auf eine Barriere stoßen, einen Inhalt in einem alternativen Format benötigen oder uns von Ihrer Erfahrung bei der Nutzung des Dienstes mit einem Hilfsmittel berichten möchten, schreiben Sie an info@arvisflows.com.

Es hilft sehr, wenn Sie die konkrete Seite nennen, was Sie tun wollten und gegebenenfalls welche assistive Technologie Sie verwenden. Wir bestätigen den Eingang und antworten innerhalb von höchstens 20 Werktagen. Wenn die Korrektur länger dauert, nennen wir Ihnen eine voraussichtliche Frist.

9. Beschwerden

Wenn Sie innerhalb der genannten Frist keine Antwort erhalten oder die Antwort Sie nicht zufriedenstellt, können Sie über denselben Kontaktweg eine Beschwerde einreichen und dabei ausdrücklich angeben, dass es sich um eine förmliche Beschwerde zur Barrierefreiheit handelt. Die Beschwerde wird vorrangig bearbeitet.

Als Verbraucher oder Nutzer behalten Sie zudem das Recht, sich an die Marktüberwachungsbehörden und die Verbraucherschutzstellen Ihres Wohnsitzlandes zu wenden, die für die Überwachung der Barrierefreiheitsanforderungen zuständig sind.